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Plochingen, 11.08.2020:
Nach einer Sicherheitsüberprüfung des Herstellers haben sich die Produktentwickler von Arena und DECATHLON dazu entschieden den Schwimmschnorchel “SNORKEL PRO SCHWARZ” von Arena mit sofortiger Wirkung zurückzurufen.
Im Rahmen der Qualitätssicherung der Marke ARENA und durch Kundenhinweise haben die Entwicklungsteams des Unternehmens festgestellt, dass sich bei den Schnorcheln in sehr seltenen Fällen Material aus dem Inneren des Schnorchelrohres ablösen kann.
Zu Vorfällen, bei denen jemand verletzt wurde, kam es nicht.
ARENA möchte kein Risiko hinsichtlich der Sicherheit seiner Kunden eingehen und hat als vorbeugende Maßnahme einen Austauschprozess für die potenziell defekten Rohre eingerichtet.
Kunden, die einen betroffenen Schnorchel, nach dem 01.01.2020 in einer DECATHLON-Filiale oder bei einem anderen Unternehmen gekauft haben, können das defekte Teil über eine spezielle Webseite von ARENA umtauschen.
Anschließend wird den Kunden ein neues, intaktes Schnorchelrohr (nur das entsprechende Rohr, kein komplett neues Produkt) mit einer Anleitung, anhand derer der Kunde den Austausch selbst vornehmen kann, kostenfrei zugesendet.
Alle Informationen sowie FAQs sind auch auf der Webseite von ARENA zusammengefasst:
